Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de TERI, la plataforma para clínicas veterinarias operada por Kaarden S.A.S. ("TERI", "nosotros"). Al registrar una clínica o usar la aplicación, usted acepta estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

TERI permite a las clínicas veterinarias llevar expedientes de pacientes, agenda, recetas, vacunas, documentos y recordatorios, y ofrece a los dueños de mascotas una aplicación para consultar la información que su clínica comparte con ellos.

TERI es una herramienta de administración. No presta servicios veterinarios ni sustituye el criterio profesional del médico veterinario.

• Quien registra una clínica declara tener facultades para hacerlo en su nombre.
• La información de registro debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
• Cada persona debe usar su propia cuenta. Usted es responsable de resguardar su contraseña y de la actividad realizada con ella.
• El administrador de la clínica decide quién de su equipo y cuáles de sus clientes tienen acceso, y es responsable de esos accesos.

Las clínicas nuevas pueden configurar su cuenta y registrar pacientes de inmediato. Para dar acceso a dueños de mascotas, publicar su página y enviar mensajes, la clínica debe ser aprobada por TERI. Podemos solicitar la cédula profesional del médico responsable y rechazar o suspender un registro que no podamos verificar.

• La clínica cuenta con 30 días naturales de prueba gratuita a partir de su aprobación. No se solicita tarjeta.
• Al terminar la prueba, el plan tiene un costo de $699 MXN al mes, IVA incluido, que incluye notificaciones en la aplicación y el envío manual de mensajes por WhatsApp.
• El pago se realiza por adelantado mediante la liga de pago que TERI le proporciona. No hacemos cargos automáticos.
• La automatización de mensajes por WhatsApp y otros servicios adicionales se cotizan por separado.
• Podemos modificar el precio avisando con al menos 30 días naturales de anticipación; el cambio aplica a partir del siguiente periodo que usted pague.

Si la prueba o el periodo pagado terminan sin un nuevo pago, la clínica dispone de 5 días naturales de gracia. Después, la cuenta pasa a modo de solo lectura: podrá consultar sus expedientes, pero no registrar cambios, y su página dejará de ser visible al público. El acceso completo se restablece al registrar el pago.

• La información que la clínica registra en TERI pertenece a la clínica.
• La clínica es responsable del contenido clínico que captura y de contar con el consentimiento de sus clientes para tratar sus datos y contactarlos.
• Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y únicamente para prestar el servicio.
• Puede solicitarnos una copia de su información o la eliminación de su cuenta escribiendo a hola@kaarden.com.mx.

No está permitido:

• Registrar una clínica con datos falsos o suplantar a otra persona o clínica.
• Usar el servicio para enviar mensajes no solicitados o ajenos a la atención veterinaria.
• Intentar acceder a información de otras clínicas o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Revender el servicio o compartir cuentas entre varias personas.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos. Cuando sea posible, avisaremos antes y daremos oportunidad de corregir.

Trabajamos para que TERI esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones, procurando avisar cuando impliquen una interrupción relevante.

Las decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos y recetas son responsabilidad exclusiva del médico veterinario y de la clínica. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de TERI frente a la clínica se limita al monto que ésta haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Puede dejar de usar TERI en cualquier momento; al no realizar un nuevo pago, la cuenta pasa a solo lectura. Si solicita la eliminación de su cuenta, borraremos su información en un plazo razonable, salvo la que debamos conservar por obligación legal.

Las placas QR, los perfiles de mascota y los avisos de mascotas encontradas son un servicio gratuito para la comunidad. Al usarlos, usted acepta lo siguiente:

• Los avisos los escriben otras personas. TERI no verifica su contenido ni a quien los envía.
• TERI no participa en los encuentros entre personas ni es responsable de lo que ocurra en ellos. Recomendamos reunirse en lugares públicos y nunca pagar por recuperar a una mascota.
• Está prohibido enviar avisos falsos, usar la información de otra persona, intentar obtener dinero o datos con engaños, o usar los formularios de forma automática.
• Podemos retirar avisos, desactivar placas o bloquear el acceso a quien incumpla estas reglas, y colaborar con las autoridades cuando la ley lo requiera.

El costo de una placa cubre solo su material. Una placa desactivada no se puede volver a activar.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará disponible en teri.pet/terminos. Los cambios relevantes se avisarán a través de la aplicación con al menos 15 días naturales de anticipación.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Saltillo, Coahuila, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda o aclaración: hola@kaarden.com.mx